Man erlebt uns selten sprachlos - man meint, man hätte schon alles gesehen oder erlebt...Doch glücklicherweise gibt es immer wieder Momente, die uns das Gegenteil beweisen...

Heute Früh war wieder so ein Moment - eine liebe Kundin hat uns wirklich verblüfft...♥♥♥ Beim Auspacken Ihrer Rücksendung eines BASSETTI Plaids BARISANO C1 (leider hat die Größe nicht gepasst) haben wir einen 10 Euro-Schein von ihr entdeckt, den sie uns für unsere Auslagen fürs Porto beigelegt hat...

Was für eine Geste!

Wir fühlen uns wirklich immer sehr glücklich, wenn unsere Arbeit so wertgeschätzt wird und sich unsere Kunden auf so viele Art und Weisen bei uns bedanken und unsere Bemühungen und Herzblut anerkennen!

Dafür möchten wir an dieser Stelle mal wieder ein großes ♥♥♥ DANKE ♥♥♥ an all unsere Kunden sagen! Ihr seid die Besten!

Guten Morgen liebe Kunden,

die Sonne scheint und es liegt wieder ein langer Tag mit ganz viel Verpacken Eurer zahlreichen Bestellungen - unter einigen von ihnen haben wir schon das ein oder andere Weihnachtsgeschenk entdeckt ;-) - vor uns... Und im Hinblick darauf lässt es sich doch gleich nochmals viel freudiger starten, wenn man solche Emails wie die folgende von unserer treuen Stammkundin aus Hamburg im Posteingang findet:

Liebe Frau Wiedmann,
so persönlich kann Online-Shoppen sein, vielen herzlichen Dank! Die Nettigkeiten rund um die schöne Bettwäsche haben mich sehr gefreut!
Auch Ihnen alles Liebe und Gesundheit, das wünscht Ihnen
xxx

In diesem Sinne wünschen wir Euch allen einen wunderschönen Tag ☼☼☼

Wir haben mal wieder Unmögliches möglich gemacht! Eine ganz liebe Kundin aus Österreich hat vor Kurzem eine LEXINGTON Kissenhülle bei uns bestellt und war noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kissenensemble, das sie nun zuhause hatte. Es fehlt etwas, dachte sie sich... Und es musste die Kissenhülle RUG FLOWER RECYCLED COTTON PILLOW CASE aus der Lexington Summer 2021 Kollektion sein, die die Kissenlandschaft perfekt machen sollte...

Problem an der Sache: diese wunderschöne Kissenhülle, von der wir bei der Vororder etwas skeptisch waren, wie sie sich wohl im Abverkauf "schlagen" würde - entweder absolut HOPP oder der totale FLOP, irgendetwas dazwischen ging nicht - wurde tatsächlich einer der Lexington Verkaufsschlager der Sommerkollektion 2021 und war überall ausverkauft...

Wir haben mal wieder alle Hebel und Kanäle in Bewegung gesetzt - einen Riesendank an das Lexington Team im Innendienst und an unsere liebe Außendienstlerin Maren ❤❤❤ - und haben tatsächlich noch einen letzten (?) Bezug für unsere Kundin ergattern können... Und das waren die Reaktionen darauf...:

a) Hallo liebe Fr. Wiedmann,

das gibt’s ja nicht – das ist ja toll!!!!!!!!!!! Ja klar…bitte mich einfach informieren – Vielen Dank für ihre Mühe ????….das war ja ein super Job!!!

 b) Erledigt – Vielen Dank nochmals!!!!!! Sollte ich wieder total ausgefallene, durchgeknallte Wünsche bezüglich Inneneinrichtung habe, wende ich mich vertrauensvoll an sie ????

Einen schönen Tag! Die Vorfreude auf die Kissenhülle ist groß!

So liest sich ECHTE Freude - ist das nicht schön??? So voller Freude gehen wir nun - naja, ein paar Stunden haben wir noch ;-) - ins Wochenende und genießen den Sommer ☼☼☼! Es soll ja sowas wie das letzte (und zugleich erste?!) richtige Sommerwochenende werden... Genießt es! Alles Liebe!

Heute mal was Biblisches ;-)

Wir versenden heute ein "buntes" Lexington Überraschungspaket an eine liebe Kundin, die ein sehr besonderes Bett hat und sich unsicher bezüglich der Farbe der Bettwäsche war, die dazu passen könnte. Da die Kundin nicht so internetaffin ist, war sie ganz entzückt von unserem Vorschlag, ihr ein Paket mit Lexington Kissenbezügen, die unserer Meinung nach passen könnten, zur Auswahl zukommen zu lassen...

Und das Paket geht tatsächlich an Maria und Josef, wohnhaft am Am Ölberg... Ist das nicht goldig? Unsere Kundin meinte noch, dass das Paket auch ohne Nachnamen und Hausnummer ankommen würde - sie wären bekannt :-)

Zum Wochenende mal wieder was aus unserer Rubrik KUNDENFEEDBACK...

Wir möchten uns hier nicht immer selbst loben - wir machen auch gaaaanz viele Fehler! - aber uns erreichen einfach immer wieder so liebe und nette Nachrichten, die es einfach wert sind, zu posten. Nicht nur, weil sie so positives Feedback enthalten, sondern gerade auch weil sie oft so BESONDERS geschrieben sind. Unsere lieben Kunden nehmen sich hierzu wirklich ZEIT und MUßE, um die richtigen Worte zu finden... Es handelt sich nicht um "Standard-Dankeschöns", sondern um individuelle, wertschätzende Botschaften! Und das macht uns glücklich - und mit der Veröffentlichung dieser Nachrichten möchten wir Euch diese Anerkennung und Sympathie auch zurückgeben... ♥♥♥

Liebe Tanja Wiedmann

Sie haben mir neulich so ein wunderbares Päckchen geschickt mit schöner Bettwäsche von Lexington. Herzlichen Dank für Ihre Mühe und die lieben Worte, handschriftlich. Das hat mich sehr gefreut und gerührt. Wir bestellen gerne wieder bei Ihnen.

Auch Ihnen die besten Wünsche für die nächsten 11,5 Monate dieses Jahres.

Mit herzlichem Gruß
xxx

Gestern abend hat uns noch folgende Email eines begeisterten Kunden erhalten, der die LEXINGTON Kissenhülle HOLLY JOLLY COTTON HERRINGBONE PILLOW COVER bestellt hat - kurz und knackig hat er uns folgendes Feedback gegeben:

Hammer! Wow! Ihre Karte war spitze, das nenne ich persönlich... werden an Sie denken, wenn wir wieder in dem Bereich etwas benötigen. Beste Grüße xxx

Mehr Worte braucht es manchmal gar nicht...! ❤❤❤

<

Hallo Frau Wiedmann,

Ihr seid SO SUPER!!!

Eine gute Zeit und viele liebe Grüße aus Metzingen
xxx

Heute morgen haben wir von einer lieben Kundin aus Wien folgendes Feedback per Email erhalten:

Liebe Frau Wiedmann!

Das Paket ist heute angekommen! Vielen Dank auch für die kleinen Beigaben!

Ich möchte mich für meinen schroffen Ton entschuldigen, dem zugrunde liegen einige Negativerfahrungen mit anderen Firmen in diesem Coronajahr!

Alles Gute!
xxx

Wir waren ehrlich gesagt schon beeindruckt von dieser Entschuldigung! Es kommt heutzutage leider nicht mehr so oft vor, dass Kunden die Größe zeigen und sich für etwas entschuldigen...

Das haben wir der Kundin so natürlich auch gleich in einer Antwort mitgeteilt, sie soll das auch wissen :-)

Unsere Bewunderung ist zudem umso größer als dass unsere liebe Kundin wirklich lange auf ihre Bestellung warten musste, wir ihr zwischenzeitlich die Verfügbarkeit aller bestellten Artikel zugesagt haben, dann wieder die Nachricht des Herstellers überbringen mussten, dass nicht alles lieferbar ist. Wir haben uns dann auf die lange Suche nach den noch fehlenden Artikeln gemacht, was wiederum viel Zeit gekostet hat. Zu guter Letzt war das Paket dann bereits unterwegs, nur um einige Tage später wieder bei uns mit dem Vermerk "Größen- oder Gewichtsangaben nicht beachtet, es fehlen x Euro Versandentgelt" zu landen... Hat sich zwar als absolut falsch rausgestellt und die Beschwerde beim Paketdienstleister läuft bereits, aber es ging nochmals zu Lasten der Kundin und ihrer Warte- und Lieferzeit...

Ende gut, alles gut! Und wir ziehen unseren Hut vor so einer großartigen Kundin!

Ein wundervolles Wochenende an alle von Euch - und wir sollten alle mal ein wenig darüber nachdenken, ob wir mit unseren Mitmenschen immer wertschätzend umgehen...♥♥♥

Liebe Frau Wiedmann,

ich wollte Ihnen schon die längste Zeit seit der Lieferung schreiben und mich bedanken:

Ich hatte so eine riesige Freude mit dem Paket.

Nicht nur die Freude über die schöne Bettwäsche und die gratis Einkaufstasche im Bassetti-Look war groß, sondern vorallem die Freude darüber, mit welcher Liebe Sie die Produkte verschicken:

Die handgeschriebene Karte und auch die Botschaft auf dem Paket selbst werden mir lange in Erinnerung bleiben!

Ein so ein toller Service am Kunden ist wirklich beispiellos!

Vielen herzlichen Dank, dass Sie mir ein solches Lächeln aufs Gesicht gezaubert haben!

Ich freue mich schon auf die Lieferung, der noch ausständigen Kissenbezüge Ende Oktober!

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Herbst und bleiben Sie bitte ebenfalls gesund!

Ganz liebe Grüße aus Wien,
xxx

Nach einem etwas mäßigem Tag heute - die Hitze hat gedrückt, die Chefin war auf einer Beerdigung und eine dringend benötigte Lieferung, die schon lange überfällig ist, kam heute wieder nicht... - haben wir soeben die folgende Email über das Kontaktformular unseres Onlineshops erhalten ❤❤❤:

Ihre Nachricht

Liebe Frau Wiedmann,

vielen Dank für Ihre sehr herzlich untermalte Lieferung, die heute bei mir eintroffen ist und absolut meinen Vorstellungen entspricht. :-)

Ich hatte bisher jedenfalls noch keine persönliche "Begleitung" bei einer Lieferung erhalten und wollte das hier einmal zum Ausdruck bringen, wie ungewöhnlich nett ich das finde.

Ein kleiner Tipp noch: Bei der Hitze besser keine Lindorkugeln beilegen :-)

Bis zum nächsten Mal und bleiben Sie ebenfalls gesund in diesen Zeiten!

Herzliche Grüße aus Kleinmachnow sendet Ihnen
xxx

Datenschutzerklärung

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen. Ich stimme zu, dass meine Angaben zur Kontaktaufnahme und für Rückfragen gespeichert werden.

Somit nimmt dann dieser Tag ein sehr schönes und freudiges Ende ❤❤❤ Und die Lindorkugeln essen wir bei der Hitze einfach selbst ;-) (Ist auch die Lieblingsschokolade der Chefin... ;-))